Remboursements PriceFox
Politique de remboursement
La présente politique explique dans quelles circonstances PriceFox examine une demande de remboursement, comment chaque produit payant est traité et quand un remboursement est considéré comme terminé.
Commencez par demander un examen
Écrivez à support@pricefox.ca en indiquant, si possible, votre numéro de dossier, le produit, la date du paiement et une brève explication. N’envoyez jamais de numéro de carte ni de renseignements de paiement par courriel.
Pour connaître l’entente générale qui s’applique aux services PriceFox, consultez les Conditions de PriceFox.
La présente Politique de remboursement entre en vigueur le 3 septembre 2026.
Écrivez à support@pricefox.ca et indiquez, si possible, votre numéro de dossier, le produit visé, la date du paiement et une brève explication du problème.
PriceFox peut demander les renseignements nécessaires pour confirmer le paiement, la livraison du service, la réponse du fournisseur, un problème d’admissibilité ou de disponibilité, ou tout autre écart important. N’envoyez pas de numéro de carte ni de renseignements de paiement.
Une demande de remboursement n’est pas une approbation. Une approbation ne signifie pas que le traitement est terminé. Le remboursement est terminé seulement lorsque Stripe ou le relevé de paiement applicable le confirme.
Une demande peut passer par les étapes suivantes : Demande reçue, En cours d’examen, Approuvé pour traitement, En traitement, Remboursé, Traitement impossible, ou Demande fermée ou non approuvée.
Les remboursements approuvés sont retournés au mode de paiement initial. Après l’envoi du remboursement par PriceFox, le délai d’affichage peut varier selon l’institution financière.
PriceFox n’indique pas qu’une somme a été remboursée avant que le relevé de paiement confirme que le remboursement est terminé.
Garantie PriceFox : si les options déverrouillées ne sont pas réellement accessibles après confirmation, PriceFox rembourse les 9 $ payés pour déverrouiller la Carte complète des offres.
PriceFox peut demander les renseignements nécessaires pour confirmer la réponse du fournisseur, un problème d’admissibilité ou de disponibilité, ou tout autre écart important.
La garantie porte sur l’accessibilité réelle des options déverrouillées après confirmation. Elle ne garantit pas des économies, l’approbation du fournisseur, l’installation, la qualité du service ni le maintien indéfini d’une offre. Changer d’idée après avoir reçu une Carte complète des offres valide ne constitue pas automatiquement une réclamation pour option inaccessible.
L’achat antérieur d’une Carte complète des offres peut donner droit, une seule fois et pour le même dossier, à un crédit de 9 $ sur le Plan d’action ou le premier paiement de l’Analyse Pro. Une fois ce crédit utilisé, le paiement initial de la Carte complète des offres ne peut pas être remboursé séparément; tout examen ultérieur porte sur la somme réellement payée pour le produit suivant.
L’accès à la Carte complète des offres peut demeurer disponible pour le dossier initial. Le crédit lié au même dossier n’est pas de l’argent comptant, n’est pas transférable et ne peut pas être utilisé deux fois.
Le Plan d’action est un service écrit à 39 $. Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas selon que le service payé a été livré ou non et selon les circonstances du dossier.
PriceFox peut notamment tenir compte de la livraison du Plan d’action payé, d’un échec d’accès ou de paiement, d’un plan livré qui serait très incomplet ou ne correspondrait pas au service acheté, du travail déjà réalisé, des renseignements raisonnablement nécessaires qui ont été fournis à PriceFox et des droits applicables.
L’achat du Plan d’action ne garantit pas des économies, l’admissibilité auprès d’un fournisseur, la disponibilité d’une offre, une approbation, une installation ni un résultat particulier. Le choix de ne pas utiliser un Plan d’action livré correctement ne donne pas automatiquement droit à un remboursement, mais PriceFox peut en approuver un lorsque les circonstances le justifient.
Lorsqu’un crédit valide de 9 $ provenant d’une Carte complète des offres du même dossier s’applique, le montant facturé pour le Plan d’action est normalement de 30 $. L’examen porte sur le paiement réellement facturé pour le Plan d’action, et non sur un remboursement de 39 $ en argent lorsque seulement 30 $ ont été payés.
L’achat initial de 9 $ pour la Carte complète des offres demeure distinct, et l’accès à cette carte reste disponible.
L’Analyse Pro coûte 99 $ CA au total. Le premier paiement est de 20 $, ou de 11 $ après l’application d’un crédit admissible de 9 $ provenant d’une Carte complète des offres du même dossier. Le solde de 79 $ est payé seulement lorsqu’une recommandation est prête, avant son déverrouillage. Ce sont les seuls paiements de l’Analyse Pro.
Garantie sur le premier paiement : si PriceFox ne peut pas préparer une recommandation utile qu’elle juge valable de présenter, la somme réellement payée pour commencer l’Analyse Pro — 20 $, ou 11 $ après le crédit applicable — est remboursable.
Lorsque l’achat de 9 $ de la Carte complète des offres sert de crédit, cet achat demeure distinct et la Carte complète des offres reste déverrouillée. La somme remboursable pour commencer l’Analyse Pro est celle réellement facturée : 20 $ ou 11 $.
Si une recommandation utile est prête, mais que le solde de 79 $ n’est pas payé, aucun paiement de 79 $ n’a été prélevé et la recommandation demeure verrouillée. Le premier paiement peut être conservé pour le travail d’analyse déjà réalisé. Le choix de ne pas poursuivre ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
Après le paiement de 79 $ pour la recommandation, ce paiement demeure inscrit séparément. Si la recommandation payée ne peut pas être livrée ou si un autre problème important touche le service, PriceFox examine séparément le paiement de 79 $. Cela ne rembourse pas automatiquement le premier paiement de l’Analyse Pro, et le choix de ne pas suivre une recommandation valide et déverrouillée ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.
Si PriceFox ne peut pas préparer une recommandation valable, le solde de 79 $ n’est pas exigible et le premier paiement réel de 20 $ ou de 11 $ fait l’objet d’un examen. Le paiement antérieur de la Carte complète des offres demeure distinct. Le soutien continu de PriceFox concernant les réponses des fournisseurs et les offres de fidélisation fait toujours partie de l’Analyse Pro active.
Un remboursement approuvé est envoyé au mode de paiement initial. PriceFox ne peut pas l’acheminer vers une autre carte ou un autre compte dans le cadre de la présente politique.
Lorsque le relevé de paiement confirme la fin du traitement, PriceFox peut vous indiquer que le remboursement a été traité. Votre institution financière peut prendre plus de temps pour l’afficher.
La présente politique ne limite aucun droit auquel il est impossible de renoncer en vertu des lois applicables en matière de protection du consommateur.
Vendeur légal : PriceFox.
Nom commercial : PriceFox. Téléphone : 343-552-4294.
Courriel : support@pricefox.ca.