Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité entre en vigueur le 27 avril 2026. Elle explique comment PriceFox traite les renseignements liés à l’Aperçu des économies possibles (« Savings Preview »), à la Carte des offres (« Deal Map »), à la Carte complète des offres (« Full Deal Map »), au Plan d’action PriceFox (« Action Plan »), à l’Analyse Pro PriceFox (« Pro Review »), aux documents téléversés aux fins d’analyse, à l’état des paiements, à la vérification des économies, au soutien et aux projets pilotes contrôlés. La description de la mesure du site Web ci-dessous ne s’applique que si cette mesure facultative est examinée, activée et publiée; sa date d’entrée en vigueur doit être confirmée avant son activation.

PriceFox peut recueillir votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone si vous le fournissez, votre province, votre adresse ou votre zone de service, votre fournisseur actuel, les détails de votre forfait Internet, son prix et sa vitesse actuels, vos préférences de service, les détails sur un forfait combiné ou un service télé, ainsi que les renseignements que vous saisissez dans les formulaires de PriceFox.

PriceFox peut recueillir les factures, captures d’écran, offres de fournisseurs, confirmations de commande, courriels de fournisseurs et documents justificatifs que vous téléversez, ainsi que vos messages au soutien, les notes à votre dossier et l’état de votre Plan d’action ou de votre Analyse Pro, si vous choisissez de fournir ces renseignements.

PriceFox peut aussi recueillir l’état du paiement, les identifiants Stripe Checkout ou de paiement, l’état d’un remboursement, l’état des honoraires au résultat, des horodatages, des renseignements sur l’appareil ou le navigateur, des données opérationnelles et d’autres dossiers nécessaires pour fournir, sécuriser, dépanner et soutenir le service. PriceFox ne conserve pas directement les numéros complets de carte de paiement.

PriceFox utilise vos renseignements pour préparer un Aperçu gratuit des économies possibles, produire votre Carte des offres, déverrouiller la Carte complète des offres si vous la choisissez, préparer un Plan d’action PriceFox si vous l’achetez, gérer l’Analyse Pro si vous la choisissez, traiter l’état des paiements, vérifier les économies obtenues, s’il y a lieu, et communiquer avec vous au sujet de votre demande.

PriceFox peut aussi utiliser les renseignements de votre dossier pour le soutien à la clientèle, la récupération de l’accès, l’examen des téléversements, l’administration des paiements et des remboursements, les contrôles internes de la qualité, le dépannage, la prévention de la fraude, la sécurité, le respect des obligations légales et la planification du service.

Dans le cadre d’un projet pilote contrôlé, PriceFox peut utiliser les renseignements réels fournis par les personnes participantes, leurs téléversements, leurs demandes de soutien, l’état de leurs paiements et leurs commentaires afin de fournir le service et d’évaluer si le projet pilote fonctionne comme prévu.

Lorsque cette mesure est activée, PriceFox peut utiliser le stockage de session du navigateur dans l’onglet courant pour mémoriser une catégorie limitée de provenance, par exemple une recherche organique, un site référent, un courriel, un média social, une source payante ou un accès direct, ainsi qu’un identifiant de page de destination PriceFox, la langue du contenu et un horodatage.

PriceFox n’envoie aucun événement anonyme de consultation de page dans le cadre de cette mesure. Le dossier de mesure sauvegardé ne conserve ni l’URL complète du site référent, ni les termes de recherche, ni les valeurs de campagne, ni les identifiants de clic publicitaire, ni l’adresse IP, ni l’empreinte du navigateur, ni un identifiant anonyme persistant de la personne qui visite le site.

Si vous sauvegardez une vérification, le dossier de mesure limité peut être joint à cette demande afin que PriceFox puisse comprendre quelles pages publiques mènent au début d’une demande sauvegardée et à un aperçu terminé. PriceFox utilise des contrôles liés au mode de fonctionnement et au trafic automatisé afin d’exclure des rapports organiques réels les projets pilotes contrôlés, les scénarios de test servant aux analyses, les activités hors production, le trafic automatisé connu et les activités de test identifiées. Comme les essais manuels en production peuvent ressembler à une utilisation réelle, PriceFox évalue aussi la qualité des mesures avant de se fier aux résultats.

Nous utilisons les renseignements sur votre adresse, votre fournisseur, votre forfait, votre service, votre forfait combiné ou votre service télé, ainsi que vos coordonnées, pour préparer votre aperçu des économies possibles, vérifier la disponibilité du service Internet et les prix comparables offerts par les fournisseurs à votre adresse ou dans votre secteur, produire votre Carte des offres, préparer votre Plan d’action si vous l’achetez et gérer votre Analyse Pro si vous la choisissez.

Nous pouvons utiliser les sites Web et les outils de vérification de la disponibilité des fournisseurs, des outils automatisés ou une analyse manuelle, au besoin, pour effectuer des vérifications de prix selon l’adresse.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne transmettons pas vos factures ni vos captures d’écran téléversées aux fournisseurs Internet pour qu’ils vous proposent des forfaits. Nous ne passons pas de commandes auprès des fournisseurs et nous ne créons pas de comptes de fournisseur en votre nom.

Les factures, captures d’écran, offres de fournisseurs, confirmations de commande, courriels de fournisseurs et documents justificatifs téléversés servent à confirmer le prix, la vitesse, les conditions promotionnelles, les renseignements sur le fournisseur, les détails du forfait, l’équipement, les détails d’un forfait combiné et les résultats aux fins de l’analyse des économies possibles, du Plan d’action, de l’Analyse Pro, du soutien ou de la vérification des économies.

Ces documents peuvent contenir des renseignements sur le compte, la facturation, le forfait, l’équipement, le service télé, le forfait combiné, l’adresse, les promotions ou les messages du fournisseur qui aident PriceFox à comprendre votre service actuel et à préparer une analyse plus utile.

Les factures et captures d’écran téléversées sont conservées dans un espace de stockage privé de PriceFox dont l’accès est contrôlé; elles ne sont pas rendues publiques. Seuls le personnel autorisé de PriceFox responsable de l’analyse ou de l’administration et les fournisseurs de services utilisés pour exploiter PriceFox peuvent y accéder.

Veuillez ne pas téléverser de mots de passe, de numéros complets de carte de paiement, de numéros d’assurance sociale, de pièces d’identité sans rapport avec le service, de renseignements médicaux ni de documents sans lien avec vos services Internet ou télé, une offre de fournisseur ou votre dossier PriceFox.

Les renseignements sur les paiements sont traités par Stripe ou un autre fournisseur de services de paiement sécurisés. PriceFox ne conserve pas directement les renseignements complets de votre carte.

PriceFox peut conserver l’état du paiement de la Carte complète des offres, l’état du paiement du Plan d’action, l’état de l’acompte de l’Analyse Pro, les identifiants de la séance de paiement, les identifiants de paiement, l’état des remboursements, l’état des honoraires au résultat et les renseignements connexes nécessaires pour administrer le service.

Si un projet pilote contrôlé utilise le mode de test Stripe, PriceFox peut tout de même conserver les dossiers liés au passage au paiement et à l’état du paiement qui sont nécessaires pour confirmer le bon fonctionnement du parcours pilote.

PriceFox peut envoyer des messages liés au service au sujet de votre Aperçu des économies possibles, de votre Carte des offres, de votre Carte complète des offres, de votre Plan d’action, de votre Analyse Pro, de vos téléversements, de vos documents justificatifs, de vos demandes de soutien, de la récupération de votre accès, de vos paiements, de vos remboursements ou de questions de sécurité.

Les courriels transactionnels peuvent être pris en charge par un fournisseur de services de courriel. PriceFox peut consigner les événements de notification par courriel, l’état de livraison, les identifiants de modèle et les métadonnées opérationnelles connexes afin que le personnel responsable du soutien et de l’administration puisse savoir ce qui a été envoyé ou omis.

Les communications promotionnelles facultatives ou les mises à jour de prix sont distinctes des messages liés au service. Les messages liés à votre dossier peuvent tout de même être envoyés lorsqu’ils sont nécessaires pour fournir ou soutenir le service.

PriceFox fait appel à des fournisseurs de services pour héberger le site Web, la base de données, le stockage de fichiers, les paiements et les outils opérationnels. Les renseignements peuvent être conservés dans ces systèmes lorsqu’ils sont nécessaires pour fournir et soutenir le service.

Certains fournisseurs de services peuvent traiter ou conserver des renseignements à l’extérieur de votre province ou du Canada. PriceFox fait appel à ces fournisseurs pour exploiter le site Web et les systèmes de stockage, de courriel, de paiement, de soutien, de sécurité et d’administration.

L’accès est limité aux personnes et aux systèmes qui en ont besoin pour l’aperçu des économies possibles, la Carte des offres, le Plan d’action, l’Analyse Pro, l’administration des paiements, le soutien à la clientèle, la vérification des économies ou l’exploitation du service.

PriceFox ne vend pas les renseignements de sa clientèle.

PriceFox peut communiquer des renseignements limités uniquement lorsqu’ils sont nécessaires pour fournir le service, traiter les paiements, envoyer des courriels liés au service, conserver les téléversements, gérer le soutien, effectuer une démarche liée à un fournisseur que vous avez approuvée, respecter des obligations légales ou protéger le service.

Il peut notamment s’agir de Stripe ou d’un autre fournisseur de services de paiement, de fournisseurs d’hébergement et de stockage, d’un fournisseur de services de courriel, d’outils opérationnels utilisés pour gérer votre dossier ou de communications liées à un fournisseur que vous approuvez ou demandez.

Si vous demandez à PriceFox de vous aider dans un dossier, vos renseignements peuvent servir à préparer des directives propres à un fournisseur, à comparer des offres, à examiner les conditions d’un fournisseur ou à faciliter les communications avec des fournisseurs ou des tiers que vous avez choisis dans le cadre du dossier.

PriceFox ne devient pas votre fournisseur Internet. Sauf indication claire contraire, la titularité du compte, l’acceptation définitive des conditions du fournisseur, l’activation et l’annulation demeurent entre vous et le fournisseur.

PriceFox ne conserve les renseignements que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour fournir le service, tenir ses dossiers, répondre à des besoins juridiques ou comptables, administrer les paiements, offrir du soutien à la clientèle, rétablir l’accès, résoudre des problèmes, prévenir la fraude, assurer la sécurité ou régler des différends.

PriceFox ne conserve les documents téléversés que pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins de l’analyse, de la facturation, du soutien, de la sécurité, des exigences juridiques ou comptables ou du règlement des différends.

Vous pouvez communiquer avec PriceFox pour demander la suppression ou la correction de vos renseignements, s’il y a lieu. Certains dossiers peuvent devoir être conservés pour des motifs liés aux paiements, à la loi, à la sécurité, à la comptabilité ou au règlement des différends.

Vous pouvez choisir de ne pas acheter la Carte complète des offres ou le Plan d’action PriceFox, de ne pas commencer l’Analyse Pro PriceFox, de ne pas téléverser de documents facultatifs pendant l’aperçu et de ne pas recevoir de communications promotionnelles facultatives.

Si vous achetez le Plan d’action, certains renseignements et documents justificatifs peuvent être nécessaires pour préparer le plan écrit et traiter le paiement unique. Si vous commencez l’Analyse Pro, certains renseignements et documents justificatifs peuvent être nécessaires pour fournir l’accompagnement, administrer l’acompte, examiner les preuves ou assurer le suivi de votre dossier.

Les messages liés à votre dossier peuvent tout de même être envoyés lorsqu’ils sont nécessaires pour fournir le service.

Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue. PriceFox utilise toutefois des contrôles d’accès, un stockage privé et des mesures de protection opérationnelles pour protéger les renseignements de sa clientèle.

Si vous croyez que des renseignements transmis à PriceFox pourraient être à risque, communiquez avec PriceFox afin que la situation puisse être examinée.

Vous pouvez transmettre à PriceFox vos questions, vos demandes de suppression ou vos préoccupations en matière de confidentialité au moyen des coordonnées indiquées sur le site ou en répondant à un courriel de service de PriceFox.

Courriel : support@pricefox.ca