FAQ
Commencer votre aperçu des économies possibles+
L’aperçu des économies possibles est-il gratuit?+
Oui. L’Aperçu gratuit des économies possibles vérifie votre fournisseur actuel, votre prix mensuel, votre vitesse, votre secteur et les services inclus. Lorsque suffisamment de tarifs comparables sont disponibles, il montre où votre facture pourrait se situer par rapport au marché.
Les produits payants sont facultatifs. L’aperçu ne garantit ni des économies, ni la disponibilité d’un fournisseur, ni un prix définitif.
Quels renseignements dois-je fournir?+
Commencez par votre fournisseur, votre prix mensuel avant taxes, votre vitesse Internet, votre secteur et ce qui est inclus sur la facture. Une estimation suffit pour l’aperçu gratuit.
Pour le Plan d’action ou l’Analyse Pro, une facture récente ou une capture d’écran nous aide à confirmer les détails. Si votre facture comprend aussi le mobile, la téléphonie résidentielle ou la sécurité, indiquez votre meilleure estimation du sous-total Internet et télé.
Puis-je commencer un nouvel Aperçu gratuit plus tard?+
Oui. Commencez un nouvel aperçu lorsque vous voulez vérifier une autre facture, un autre fournisseur, un nouveau prix ou un forfait modifié.
Votre aperçu précédent demeure accessible au moyen du lien sécurisé dans son courriel PriceFox.
Comment retourner à un aperçu précédent?+
Utilisez le lien sécurisé dans le courriel PriceFox envoyé après cet aperçu.
Commencer un nouvel aperçu ne supprime pas votre résultat précédent.
En quoi PriceFox diffère-t-il d’un site de comparaison de forfaits?+
La plupart des sites commencent par des forfaits à parcourir. PriceFox commence par votre facture actuelle et vérifie comment elle se compare.
La Carte des offres montre les données. Le Plan d’action les transforme en recommandation écrite, tandis que l’Analyse Pro ajoute un accompagnement avant d’agir.
Où PriceFox est-il offert actuellement?+
PriceFox se concentre actuellement sur les services Internet résidentiels en Ontario et au Québec, ainsi que sur certains dossiers admissibles de forfaits Internet et télé.
La présence d’un fournisseur dans la région ne garantit pas le service à une adresse précise. La disponibilité, le territoire desservi, les détails du forfait et les tarifs doivent toujours être vérifiés pour chaque dossier.
Carte des offres+
La Carte des offres est-elle gratuite?+
Votre Aperçu gratuit comprend la première comparaison de la Carte des offres. La Carte complète des offres est un achat unique facultatif de 9 $ qui déverrouille la comparaison PriceFox plus complète pour ce dossier.
Si vous achetez d’abord la Carte complète, ces 9 $ deviennent un crédit unique pour le même dossier applicable au Plan d’action ou à l’acompte de l’Analyse Pro. Le crédit ne peut pas être transféré à un autre dossier.
Que montre la Carte des offres?+
La Carte des offres place votre facture à côté de tarifs comparables et les organise par fournisseur et par palier de vitesse. Elle présente les données, pas la recommandation finale.
En Ontario, l’aperçu gratuit compare Bell, Rogers et TekSavvy. Au Québec, il utilise Bell, Vidéotron et TekSavvy. Les options moins chères de la Carte complète restent verrouillées sans révéler le fournisseur.
PriceFox ne présente pas un prix plus bas comme une comparaison équivalente lorsque la vitesse, le contenu télé, le mode de diffusion ou un autre élément important diffère.
La Carte des offres constitue-t-elle une offre définitive?+
Non. La Carte des offres ne garantit ni les économies, ni l’admissibilité, ni la disponibilité, ni le prix final du fournisseur.
Les promotions et les détails du forfait peuvent changer. Le Plan d’action et l’Analyse Pro vérifient les fournisseurs pertinents à l’aide de votre adresse complète et expliquent ce qu’il reste à confirmer.
Pourquoi choisir une étape payante si la première comparaison est incluse?+
La Carte complète des offres déverrouille plus de données de comparaison pour 9 $.
Le Plan d’action ajoute une recommandation écrite de 39 $. L’Analyse Pro commence par un acompte de 20 $ et ajoute l’aide d’une vraie personne. Les deux comprennent la Carte complète pour ce dossier.
Plan d’action, Analyse Pro et frais+
Qu’est-ce que le Plan d’action PriceFox?+
Le Plan d’action est un plan écrit à paiement unique de 39 $ qui comprend la Carte complète des offres. Nous vérifions les fournisseurs pertinents à l’aide de votre adresse complète et pouvons repérer des tarifs qui ne sont pas évidents sur la page principale du fournisseur.
Vous recevez une option recommandée, une option de rechange lorsqu’elle est appuyée, où et comment tenter d’obtenir l’offre, les questions à poser, ce qu’il faut éviter et ce qu’il faut confirmer.
La plupart des Plans d’action sont livrés le jour ouvrable suivant la réception du paiement et des documents. Les dossiers complexes peuvent prendre plus de temps.
Le Plan d’action comprend-il un soutien de suivi?+
Le Plan d’action est un plan écrit à portée fixe, pas un accompagnement continu. Il n’entraîne aucuns honoraires au résultat.
Si vous voulez qu’une vraie personne vous aide à comparer les options ou à préparer une conversation avec un fournisseur, choisissez l’Analyse Pro.
Le Plan d’action garantit-il des économies ou la disponibilité?+
Non. Le Plan d’action ne garantit ni les économies, ni l’admissibilité, ni la disponibilité d’un fournisseur, ni un prix final.
Nous vous montrons une prochaine étape appuyée et ce qu’il reste à confirmer.
Quelle est la différence entre le Plan d’action et l’Analyse Pro?+
Le Plan d’action vous donne par écrit l’option recommandée, une option de rechange, les mises en garde et les instructions pour 39 $.
L’Analyse Pro comprend la même vérification approfondie des fournisseurs et ajoute l’aide d’une vraie personne avant d’appeler, de changer de fournisseur, d’annuler un service ou de répondre à une offre de fidélisation.
Que comprend l’Analyse Pro?+
L’Analyse Pro comprend la Carte complète des offres, des vérifications fournisseur par fournisseur à l’aide de votre adresse complète et des conseils adaptés aux fournisseurs trouvés.
Une vraie personne vous aide à comparer les options et à comprendre les compromis avant d’appeler, de changer de fournisseur ou d’accepter une offre de fidélisation.
Puis-je passer du Plan d’action à l’Analyse Pro?+
Oui. Vous pouvez commencer une Analyse Pro pour le même dossier lorsque vous voulez un accompagnement.
L’acompte normal de 20 $ s’applique tout de même. Le Plan d’action et l’Analyse Pro ne donnent pas de crédit l’un envers l’autre, même si les deux comprennent la Carte complète des offres pour ce dossier.
L’acompte de 20 $ représente-t-il le prix total de l’Analyse Pro?+
Non. L’Analyse Pro commence par un acompte de 20 $. Si PriceFox vérifie une baisse de prix, les honoraires correspondent à 30 % des économies vérifiées sur les 12 premiers mois, jusqu’à concurrence de 149 $, et l’acompte est déduit du montant.
Aucuns honoraires au résultat ne s’appliquent sans baisse de prix vérifiée.
L’acompte de 20 $ pour l’Analyse Pro est-il remboursable?+
L’acompte est remboursable si l’Analyse Pro ne trouve ni une option d’économie pertinente ni une amélioration utile du forfait que PriceFox recommanderait.
Si PriceFox effectue une analyse pertinente et que vous choisissez de ne pas agir, de choisir un forfait mieux adapté qui ne réduit pas votre facture ou d’attendre, l’acompte peut être conservé comme frais d’analyse.
Quand les honoraires au résultat s’appliquent-ils?+
Seulement après que vous avez obtenu un prix inférieur et que PriceFox a vérifié la baisse de votre facture mensuelle.
Aucuns honoraires ne s’appliquent à une estimation, à une offre non réalisée ou à un forfait qui coûte autant ou plus.
Résultats liés aux économies+
Qu’est-ce qui constitue une preuve d’économies?+
PriceFox peut demander une facture, une confirmation de commande, une capture d’écran, un courriel d’activation ou une confirmation du fournisseur après l’obtention d’un prix inférieur.
La preuve sert à vérifier le nouveau prix et à calculer les honoraires au résultat de l’Analyse Pro, s’il y a lieu. Une estimation ou une offre qui n’a pas été réalisée n’est pas considérée comme une économie vérifiée.
Qu’arrive-t-il si je choisis un meilleur forfait qui coûte plus cher?+
Si vous choisissez un forfait plus rapide, plus complet ou mieux adapté qui coûte autant ou plus, aucuns honoraires au résultat ne s’appliquent puisqu’il n’y a aucune économie monétaire vérifiée.
L’acompte de l’Analyse Pro peut tout de même couvrir le travail d’analyse déjà effectué.
PriceFox me dit-il qui appeler ou par où commencer?+
Oui. Le Plan d’action peut indiquer le fournisseur et l’endroit à essayer, ainsi que le téléphone, le clavardage, le site Web ou le point de vente appuyé lorsque ce moyen convient à l’offre.
L’accès à l’offre peut varier selon l’endroit, le moment et la personne qui vous répond. PriceFox vous indique donc les questions à poser et les éléments à confirmer avant de commander.
Suis-je obligé de changer de fournisseur ou d’annuler un service?+
Non. Vous décidez si une option vous convient. Selon les données disponibles, PriceFox peut recommander de changer de fournisseur, d’attendre, de surveiller les prix ou d’examiner une offre de fidélisation.
PriceFox ne passe pas la commande, ne crée pas de compte auprès d’un fournisseur, n’annule pas votre service et n’accepte pas les conditions du fournisseur à votre place.
Que faire si mon fournisseur me présente une offre de fidélisation?+
Comparez l’offre de fidélisation à la recommandation appuyée par PriceFox avant de l’accepter.
Confirmez le prix mensuel avant taxes, la durée de la promotion, la vitesse ou le forfait, les frais, les exigences contractuelles et la date d’entrée en vigueur. L’Analyse Pro peut vous aider à comparer les compromis, mais la décision finale vous appartient.
Confidentialité, indépendance et soutien+
Ma facture téléversée est-elle conservée de façon sécuritaire?+
Oui. Les factures et les captures d’écran sont conservées dans un espace PriceFox privé dont l’accès est contrôlé. Les liens vers les documents ne sont pas publics.
Seuls les membres autorisés de l’équipe PriceFox les utilisent pour analyser et soutenir votre dossier. Nous ne vendons pas vos renseignements et n’envoyons pas votre facture aux fournisseurs pour qu’ils vous proposent des forfaits.
Les documents sont conservés seulement pendant la période raisonnablement nécessaire au dossier, à la facturation, au soutien ou aux obligations juridiques et comptables.
PriceFox est-il payé par les fournisseurs Internet?+
Non. PriceFox est payé par sa clientèle et demeure indépendant des fournisseurs. Les fournisseurs ne paient pas PriceFox pour promouvoir des forfaits, classer des offres ou vous diriger vers une entreprise précise.
PriceFox travaille pour les Canadiens, pas pour les grandes entreprises.
PriceFox utilise-t-il mon adresse pour vérifier les tarifs?+
Pour l’aperçu gratuit et la première comparaison de la Carte des offres, nous utilisons votre code postal ou votre secteur pour organiser les tarifs comparables.
Pour le Plan d’action et l’Analyse Pro, nous utilisons votre adresse complète et les détails de votre forfait pour vérifier les outils de tarification et de disponibilité des fournisseurs pertinents. Les résultats peuvent changer; une confirmation finale du fournisseur peut donc être nécessaire.
Nous ne passons pas de commande, ne créons pas de compte auprès d’un fournisseur, n’utilisons pas vos identifiants de connexion et ne transmettons pas votre facture aux fournisseurs pour qu’ils vous proposent des forfaits.